מדיניות פרטיות

כללי

מדיניות פרטיות זו חלה על אתר הילוך בכתובת hilooch.co.il, ומפרטת אילו פרטים נאספים במהלך השימוש באתר, למה הם משמשים, ולמי הם מועברים. המידע נאסף ומנוהל על ידי הילוך.

מידע שאתם מוסרים לנו

כאשר אתם ממלאים את טופס יצירת הקשר באתר, אנו אוספים את הפרטים שאתם מזינים בו — בפרט שם מלא ומספר טלפון. מסירת הפרטים היא לבקשתכם ובהסכמתכם, לצורך יצירת קשר בנושא מימון רכב.

לאחר שליחת הפרטים מוצגות שתי שאלות קצרות: מה סוג המימון שמתאים לכם, והאם היו לכם דחיות אשראי או חזרות בשלוש השנים האחרונות. המענה על שתי השאלות הוא בחירה שלכם ואינו תנאי לטיפול בפנייה — הפנייה נשלחת כבר בשליחת השם והטלפון, ואפשר לעצור שם. אם בחרתם לענות, התשובות נשמרות לצד הפנייה ומועברות יחד איתה לגורם המימון, כדי שהשיחה איתכם תתחיל מהמקום הנכון. התשובה על דחיות אשראי היא מידע על פעילותכם הפיננסית, ולכן אנו מתייחסים אליה כמידע בעל רגישות מיוחדת לפי חוק הגנת הפרטיות: היא אינה מוצגת באתר, אינה משמשת לשום מטרה אחרת, ואינה פוסלת את פנייתכם.

מידע הנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני כללי, ובכלל זה כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, ומקור ההגעה לאתר. מידע זה משמש לצורכי תפעול, אבטחה וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, ואינו מזהה אתכם באופן אישי.

עוגיות (Cookies) ומעקב אנליטי

האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן (localStorage) למספר מטרות מוגבלות:

• עוגיות/אחסון הכרחיים לתפעול האתר, ובהם שמירת בחירתכם בבאנר העוגיות (כדי שהבאנר לא יוצג שוב בכל כניסה).
• עוגיות אנליטיות של Google Analytics (GA4), המשמשות למעקב אחר דפוסי גלישה כלליים ואנונימיים לצורך שיפור האתר.

עוגיות האנליטיקס אינן נטענות אוטומטית: בכניסה לאתר מוצג באנר עוגיות עם שתי אפשרויות, "מאשר" ו"דחה". רק לחיצה מפורשת על "מאשר" מפעילה את Google Analytics; אם תלחצו "דחה", או שלא תבחרו כלל, Google Analytics לא ייטען ולא ייאסף באמצעותו מידע על הגלישה שלכם. האתר אינו טוען עוגיות שיווקיות או פרסומיות של צדדים שלישיים.

ניתן לשנות את בחירתכם בכל עת על ידי מחיקת נתוני הגלישה (עוגיות ואחסון מקומי) של האתר בהגדרות הדפדפן — הבאנר יוצג מחדש בכניסה הבאה, וכן ניתן לחסום עוגיות מראש דרך הגדרות הדפדפן, ככל שהדבר נתמך בו.

שימוש בבינה מלאכותית ליצירת תוכן

חלק מהתכנים המוצגים באתר (מאמרים, הסברים ותשובות לשאלות נפוצות) נכתבים או נערכים בסיוע כלי בינה מלאכותית, ועוברים בקרה אנושית לפני פרסום. חשוב להבהיר: הפרטים שאתם מוסרים בטופס יצירת הקשר אינם מעובדים או מסוננים על ידי מערכת בינה מלאכותית כלשהי — הם מועברים ישירות לגורם המימון הרלוונטי לטיפול אנושי, ואין קבלת החלטה אוטומטית לגביכם על בסיס המידע שמסרתם.

למה משמש המידע

• העברת פנייתכם לגורמי מימון רלוונטיים, ובהם עדיאל הר-זהב (קאריזמה מוטורס) וגורמים נוספים
• יצירת קשר חוזר בעניין הפנייה שהגשתם
• שיפור האתר וניתוח סטטיסטי של השימוש בו
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה

העברת מידע לצדדים שלישיים

הילוך הוא גוף מפנה, ולכן ליבת השירות שלנו היא העברת פרטי הפנייה שמסרתם לגורמי מימון רכב — ובהם עדיאל הר-זהב (קאריזמה מוטורס) — לצורך מענה מקצועי לפנייתכם. בשליחת הטופס אתם מסכימים להעברה זו. אנו אינם מוכרים או משכירים את פרטיכם האישיים לצדדים שלישיים לצרכים אחרים, ואיננו מעבירים מידע אישי מזוהה אל מחוץ לישראל, למעט לצורך אחסון אצל ספקי שירותי ענן העומדים בתקני אבטחת מידע מקובלים.

תקופת שמירת המידע

פרטי פניות הנשלחות דרך טופס יצירת הקשר נשמרים לתקופה של עד 24 חודשים ממועד הפנייה, אלא אם נדרשה מחיקה מוקדמת יותר לפי בקשתכם. נתוני שימוש סטטיסטיים אנונימיים עשויים להישמר לתקופה ארוכה יותר. בכל מקרה, תקופת השמירה אינה עולה על התקרה הקבועה בתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובכלל זה תיקון 13 (אוגוסט 2025), עומדות לכם הזכויות הבאות ביחס למידע שנאסף עליכם:

• זכות עיון במידע שנשמר עליכם
• זכות לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות לבקש מחיקת המידע
• זכות להתנגד (opt-out) להמשך עיבוד המידע או העברתו

לצורך מימוש כל אחת מהזכויות הללו, פנו אלינו במייל contact@hilooch.co.il, ואנו נטפל בבקשתכם תוך עד 5 ימי עסקים.

אבטחת מידע

האתר פועל בפרוטוקול מאובטח (SSL), ואנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע הנאסף. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באמצעים דיגיטליים.

קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 16. אם נודע לנו כי נאסף מידע ממי שגילו מתחת לגיל זה, המידע יימחק.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינוי מהותי במדיניות יפורסם באתר לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף, יחד עם עדכון תאריך "עודכן לאחרונה" שבראש העמוד.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו במייל contact@hilooch.co.il.